Fonctionnalités Ubicentrex
Ubicentrex possède toutes les fonctionnalités nécessaires à votre entreprise pour mettre en place une solution de téléphonie.
Numéros SDA prémium
La SDA permet d'appeler directement un poste interne (à une entreprise, une administration) avec un téléphone externe sans intermédiaire. Des numéros géographiques étrangers ou mnémotechniques.
Serveur Vocal Interactif
Ajoutez facilement un Serveur Vocal Interactif à votre ligne afin de guider chaque appel vers le bon interlocuteur et fluidifiez le trafic en réduisant le temps d'attente.
Liste d'attente automatique
Vous pouvez cliquer sur un bouton pour le mettre en attente. Cochez ses disponibilités et la fonction le place sur liste d'attente. Le logiciel détecte automatiquement si un créneau se libère et le prévient.
WEBRTC
Le WebRTC permet de communiquer en temps réel en ouvrant une simple page web. Travailler de n'importe où dans le monde.
Click to call
Le click-to-call permet de déclencher un appel depuis votre poste de travail vers un mobile ou un poste en cliquant simplement sur un numéro sous forme de lien.
Répondeur et pré-décroché
Enregistrez ou téléchargez les messages d'accueil, les absences et les messages vocaux. Paramétrez et modifiez-les en un clic.
Supervision des appels
Véritable outil de monitoring : vous pouvez avoir une visibilité en temps réel de l’activité de votre centre d’appel, le contrôler et le vérifier.
Module de statistique
Suivez l'évolution de chacun de vos agents et leurs performances.
Isolez chaque client et suivez la progression de son besoin.
Graphiques
Exportez toutes vos données, sous forme de graphique ou de tableur.
Enregistrement d'appel
L’enregistrement des appels téléphoniques, un formidable outil de formation, de monitoring et de contrôle qualité ! Parlez discrètement à vos équipes lorsqu'ils sont au téléphone sans que l'interlocuteur ne puisse vous entendre.
Construisez vos statistiques
Suivez en temps réel l’activité de votre centre d’appel afin d’augmenter sa productivité, n'afficher que les données qui vous intéressent.
Organigramme
La vue par organigramme permet de visualiser tous les membres de la société, répartis dans chaque service: transférez un appel ou envoyez un message en un clic.
Messagerie multicanale
Communiquez avec votre client et vos collègues via la messagerie interne, mail ou SMS.
Assignez les appels
Attribuez un appel à un collaborateur, et laissez lui un commentaire explicatif. L’appel apparaîtra dans son journal d'appels.
Scripts d'appels
Les scripts s'adaptent à chaque appelant grâce aux variables. Créez des campagnes d'appels et qualifiez vos prospects. Harmonisez la réception d'appels avec les scripts.
Campagne emailing
Personnalisez nos modèles d’emails et attachez des documents. Envoyez des mails aux prospects qualifiés en un clic !
Prédictif intelligent
L'outil prédictif appelle automatiquement les numéros des prospects en amont afin de vérifier si l'appelé est disponible. Vous gagnez en productivité et optimisez l'efficacité de vos agents
Remontée de fiches CTI
Accédez directement aux informations utiles pour gérer votre appel en cours sans avoir à effectuer de recherches dans votre base de données.
Module de facturation
Gagnez du temps avec notre outil de facturation qui vous permet de directement facturer vos clients.
Forfaits et abonnements
Le logiciel compte les consommations de vos clients, vous n'avez qu'à appliquer vos tarifs.
créez des paliers de facturation ou des abonnements.
Modes de paiement
Dès les factures générées, vous pouvez en un instant prélever vos clients ou les faire payer par carte bancaire.
Trésorerie
Factures et paiements sont tous consignés dans l'interface, relancez vos clients mauvais payeurs par mail ou SMS.
Optimisation des appels et des communications
Grâce à nos API, vous pouvez automatiser le suivi des interactions et bénéficier d’une synchronisation fluide avec votre écosystème métier.
Solutions de gestion d’appels
- Calldesk – Automatisation des interactions vocales grâce à l’intelligence artificielle.
- Egylys – Gestion avancée des appels avec des fonctionnalités adaptées aux centres de contact.
- Spinbysoft – Optimisation des flux d’appels et de la relation client.
Solutions analytiques et CRM
- Genlog – Analyse des données pour une meilleure prise de décision.
- Appsvision – Outil de gestion pour optimiser le suivi client.
- Azko – Solution d’intelligence commerciale et gestion des contacts.
Synchronisation des rendez-vous en temps réel
Nos intégrations avec des plateformes de prise de rendez-vous garantissent une mise à jour instantanée des disponibilités et une meilleure coordination entre les professionnels et leurs patients ou clients.
Plateformes de gestion des rendez-vous
- Keldoc – Synchronisation des disponibilités et prise de rendez-vous simplifiée.
- Rdvmedicaux – Planification intelligente pour les professionnels de santé.
- Medicitus – Gestion efficace des consultations en ligne.
- Terapiz – Outil dédié à la prise de rendez-vous pour les praticiens du bien-être.
- Chrube – Suivi avancé des performances et automatisation des tâches.
- Monecho – Gestion de la relation client avec des insights basés sur la data.
- Marketplace – Connexion aux services tiers pour enrichir l’expérience utilisateur.
Des intégrations sur-mesure pour votre entreprise
Des intégrations sur-mesure pour votre entreprise
Nos API vous permettent d’adapter Ubicentrex à votre environnement métier en connectant vos outils existants. Que vous soyez dans le domaine médical, commercial ou technique, nos solutions garantissent une gestion efficace et automatisée de votre activité.
Besoin d’une intégration spécifique ? Contactez-nous pour explorer les possibilités d’extension et d’automatisation de votre workflow !
Le carnet d'adresse
Enregistrez chaque contact, créez des catégories personnalisées, construisez vos fiches sur-mesure.
Les instructtions
Dans chaque dossier client, un onglet ‘Instructions’ permet de rassembler toutes les consignes propres à ce client
La marque blanche
une marque blanche est un produit ou un service créé par une entreprise, mais vendu sous la marque d’une autre entreprise. Elle vous permet ainsi de commercialiser un produit ou un service sans avoir à le créer.
Synchronisation d'agenda
Travaillez indifféremment sur l'agenda Ubicentrex ou Google, les rendez-vous seront identiques des deux côtés.