Une solution tout-en-un de téléprospection
Améliorez le taux de décroché de vos appels sortants.
Augmentez la productivité de vos téléprospecteurs grâce à notre logiciel de téléprospection professionnel. La prospection téléphonique a froid (le “cold calling”) continue de fournir des résultats satisfaisants. En 2022, la téléprospection reste un levier de génération de leads important.
Pour vos téléprospecteurs
Le logiciel de téléphonie Ubicentrex propose de nombreuses fonctionnalités afin de faciliter les missions de vos agents. Gagnez en rapidité et réduisez vos coûts grâce à la téléphonie VOIP. Augmentez l’efficacité des projets grâce à une interface simple d’usage.
100% français, notre logiciel intègre les dernières technologies de communication web et les dernières tendances en matière d’expérience utilisateur.
Pourquoi utiliser notre solution de prospection téléphonique
Professionnalisez sa prospection
Optez pour notre solution, c’est faire le choix d’un outil conçu pour optimiser la téléprospection. La grande interface épurée d’Ubicentrex englobe toutes les fonctionnalités utiles à vos téléopérateurs. Gagnez du temps à chaque appel grâce à notre outil de numérotation automatique, accédez à l’ensemble des informations de votre interlocuteur avec la remontée de fiche et planifiez des rendez-vous pour vos équipes commerciales.
Préparez ses rendez-vous commerciaux
En tant que téléprospecteur, obtenir des rendez-vous est le nerf de la guerre, voici quelques raisons non exhaustives, justifiant que la prospection téléphonique fonctionne toujours :
- En menant avec précision la phase de découverte par téléphone, vous pouvez mieux préparer et anticiper vos rendez-vous.
- Le téléphone vous permet d’exprimer votre personnalité (La voix et le ton véhicule beaucoup mieux les émotions)
- L’échange d’informations est rapide et en temps réel ( en comparaison des échanges par mail)
Les fonctionnalités clés d'une bonne prospectiontéléphonique
Numéros SDA
Une joignabilité améliorée, et une gestion simplifiée du réseau téléphonique
Script d’appel
Créez des campagnes d’appels et qualifiez vos prospects. Harmonisez la réception d’appels avec les scripts
Campagne mail – SMS
Personnalisez nos modèles d’emails et attachez des documents
Prédictif intelligent
Le logiciel utilise de puissants algorithmes prédictifs pour améliorer la disponibilité des appelants et des agents
Click to call
Le click-to-call permet de déclencher un appel depuis votre poste de travail en 1 clic
Enregistrement d’appel
Un formidable outil de formation, de monitoring et de contrôle qualité
Remonté de fiche CTI
Accédez directement aux informations utiles pour gérer votre appel
Black – white list
Bloquez/autorisez uniquement les numéros venant d’un pays spécifique
Pour vos superviseurs
Gagnez en performance avec des outils de pilotage en temps réel
Avec ses outils de supervision en temps réel, de reporting, le logiciel de téléphonie Ubicentrex vous permet de monitorer l’efficacité de vos campagnes et impacter rapidement vos résultats. Exportez des rapports sur les performances de vos téléprospecteurs et de vos campagnes pour mieux identifier les tendances.
Accompagnez et formez vos équipes
Rendez vos nouveaux collaborateurs opérationnels rapidement et aidez-les à mesure qu’ils prennent leurs marques grâce à la fonction chuchotement. Améliorez leur discours commercial avec l’enregistrement d’appels et faites passer votre expérience client à un tout autre niveau.
Les fonctionnalités clés d'une bonne supervision
Supervision
Véritable outil de monitoring, visibilité en temps réel de l’activité de votre centre d’appel
Statistiques
Suivez l’évolution de chacun de vos agents et leurs performances, isolez chaque client et suivez la progression de son besoin.
Chuchotement
Parlez discrètement à vos équipes lorsqu’ils sont au téléphone sans que l’interlocuteur ne puisse vous entendre.
Reporting
Exportez toutes vos données, sous forme de graphique ou de tableur
FAQ
Plus élaboré qu’une solution de téléphonie d’entreprise, il s’agit d’un outil informatique qui vous permettra une meilleure gestion des appels téléphoniques (appels entrants, appels sortants, gestion d’agenda, etc.) et d’optimiser la performance de vos équipes. Le logiciel Ubicentrex offre des outils de suivis statistiques, de facturations, de téléprospection, de collaborations qui permettent une expérience utilisateur personnalisée.
Que vous utilisiez un logiciel de centre d’appel physique ou Cloud, vous profitez de nombreux atouts au quotidien pour optimiser les services de téléphonie de votre entreprise.
- Centralisez vos outils de communication, il vous permet de tout centraliser au sein d’une même interface, facilitant ainsi les interactions et les échanges entre les services de l’entreprise.
- Des fonctionnalités de téléphonie avancées. Que ce soit l’utilisation d’une file d’attente, la personnalisation du répondeur ou encore la possibilité de réaliser des enquêtes de satisfaction, le logiciel accroît vos possibilités.
- Des outils de mesure de la performance et de contrôle en temps réel. Managez vos opérateurs facilement, suivez les tendances et adaptez vous.
La solution cloud apporte de nombreux avantages :
- Les coûts d’installations sont inférieurs (pas besoin d’investissement de matériel)
- Vos équipes sont réparties sur plusieurs points physiques, la solution cloud est accessible de partout.
- Vos équipes réalisent régulièrement du télétravail.
- Vous ne souhaitez pas vous engager sur le long terme et vous souhaitez garder la possibilité d’en changer aisément.
Lorsqu’il s’agit de prospection téléphonique, la qualité des appels est tout aussi importante que les ventes réalisées.
- Optez pour une solution simple d’utilisation : Choisissez un logiciel de prospection ergonomique et simple d’utilisation pour favoriser l’utilisation par vos équipes.
- Flexibilité : les besoins des entreprises peuvent changer rapidement, optez pour une solution qui s’adapte à vos besoins.
- Une assistance disponible. Les prestataires de services doivent être disponibles et capables de répondre rapidement à vos besoins.
Retrouver notre article dédié sur le sujet : Comment bien choisir son logiciel de centre d’appels en 2023 ?
Ubicentrex peut aussi bien être utilisé par des équipes commerciales que par des services clients, du support ou encore des centres d’appels.