Instructions
Les instructions permettent de personnaliser l'accueil téléphonique grâce à une mise en forme riche.
Comment ça marche ?
Dans chaque dossier client, un onglet ‘Instructions’ permet de rassembler toutes les consignes propres à ce client. Vous pouvez créer plusieurs instructions pour chaque thématique.
Mise en valeur des informations
Mettez en évidence les informations les plus importantes avec des couleurs qui sautent aux yeux et l'intégration de cartes Google Maps ou de documents .pdf.
Le plus Ubi
Afin de s’assurer qu’une information importante soit bien communiquée à tous les téléconseillers, vous pouvez paramétrer une instruction de sorte à ce qu’elle apparaisse une fois pour chaque téléconseiller.
Vous pouvez également définir des dates de validité pour une instruction.