Service d'Accès aux Soins (SAS) Ségur et Ubicentrex
Dans un contexte de modernisation et de transformation du système de santé français, le projet SAS Ségur (Service d’Accès aux Soins) se distingue comme une initiative clé visant à améliorer l’accès aux soins pour tous. Ubiclic, acteur innovant dans le domaine de la santé numérique, joue un rôle crucial dans cette réforme en facilitant la remontée des disponibilités des professionnels de santé auprès des médecins régulateurs.
Les avantages du SAS Ségur pour les patients
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Réduction des temps d’attente pour les consultations
Grâce à une meilleure coordination entre les professionnels de santé et une gestion optimisée des créneaux disponibles, les patients bénéficient de délais d’attente réduits pour obtenir des consultations. Cela permet une prise en charge plus rapide et plus efficace des besoins médicaux.
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Meilleure répartition des rendez-vous en fonction de l’urgence et des disponibilités
Le SAS Ségur permet une répartition plus intelligente et plus équitable des rendez-vous. Les plateformes numériques comme Ubiclic, en s’interfaçant avec le SAS, aident à attribuer les créneaux de manière à répondre aux urgences et à optimiser les disponibilités des professionnels de santé. Les patients peuvent ainsi accéder plus facilement aux soins appropriés en fonction de l’urgence de leur situation.
Les avantages du SAS Ségur pour les professionnels de santé
Médecin régulateur :
Les praticiens régulateurs libéraux recrutés au sein des Services d’Accès aux Soins (SAS) bénéficient d’une rémunération attractive. La CPAM leur verse 100€/heure de régulation, couvrant également les cotisations sociales. Cette rémunération s’applique pour les heures de régulation effectuées en semaine (de 8h à 20h) et le samedi matin (de 8h à 12h). Les montants établis pour la permanence des soins ambulatoires (PDSA) restent inchangé
Les médecins effecteurs :
Participation au SAS : Les médecins doivent cocher la case « Je participe au SAS » pour accepter d’être contactés directement par la régulation lorsque la plateforme ne trouve pas de créneau disponible à proximité de l’appelant.
Partage d’agenda : Les praticiens doivent partager leur agenda sur la plateforme numérique SAS via des solutions de prise de rendez-vous telles que Ubiclic ou Keldoc, ou renseigner manuellement au moins 2 heures de disponibilités hebdomadaires. Ces 2 heures de disponibilité ne sont pas réservées exclusivement au SAS et sont également accessibles via les outils de prise de rendez-vous grand public.
Une rémunération forfaitaire annuelle de 1400 euros, conforme à l’avenant 9 à la convention médicale (indicateur 8 du forfait structure) et à l’avenant 4 de l’accord national des centres de santé. Ce forfait est accordé sous deux conditions :
Une majoration de 15 euros par consultation pour tout acte réalisé dans les 48 heures à la demande de la régulation du SAS, pour un patient hors patientèle médecin traitant, avec un plafond hebdomadaire de 20 consultations par médecin. Cette majoration est versée par l’assurance maladie aux médecins libéraux ou aux salariés des centres de santé pour des consultations de soins non programmés, hors horaires de la PDSA.
Meilleure coordination des soins
Le SAS Ségur améliore la coordination des soins, un aspect essentiel pour offrir une prise en charge optimale des patients. La facilitation de la collaboration interdisciplinaire permet aux différents acteurs du système de santé de travailler ensemble de manière plus efficace et harmonieuse. Les médecins, les infirmiers, les pharmaciens et autres professionnels de santé peuvent ainsi partager et accéder aux informations de manière transparente, favorisant une approche intégrée et cohérente des soins.
De plus, l’accès simplifié aux dossiers patients et aux informations médicales est une autre avancée majeure. Grâce à des systèmes d’information modernisés, les professionnels de santé peuvent rapidement consulter l’historique médical d’un patient, ses traitements en cours et ses antécédents, ce qui facilite la prise de décisions éclairées et rapides
Comment Ubicentrex s'est interfacé avec le projet SAS
Ubicentrex a développé des solutions technologiques permettant une communication fluide et transparente entre les plateformes numériques et le SAS. Cet interfaçage permet de remonter en temps réel les disponibilités des professionnels de santé aux médecins régulateurs, optimisant ainsi la gestion des rendez-vous.
Fonctionnalités offertes par Ubicentrex pour la gestion des créneaux SAS
- Gestion automatisée des créneaux disponibles, mise à jour en temps réel des agendas, intégration avec des solutions de prise de rendez-vous populaires comme Ubiclic et Keldoc.
- Notifications instantanées pour les professionnels de santé lorsqu’un créneau est réservé ou modifié, facilitant une réponse rapide et adaptée.
- De nombreuses options de communication pour les rappels par motifs SMS, mail, WhatsApp.
- SSO : Simplification et sécurisation des accès pour les médecins régulateurs : « L’authentification unique (SSO) permet aux médecins régulateurs d’accéder de manière sécurisée et efficace aux différentes applications et bases de données, réduisant le risque d’erreurs et de violations de sécurité
- Création Automatique de Comptes Ubiclic pour les Nouveaux Patients : Pour simplifier l’accès aux soins et améliorer l’expérience patient, un système de création automatique de comptes Ubiclic est mis en place pour ceux qui ne possèdent pas encore de compte, garantissant ainsi une prise en charge rapide et efficace.
Retour statistiques du projet
24%
des décisions prises par les SAS sont des conseils médicaux simples (pour les deux filières AMU et ambulatoire), et cette part a tendance à s’accroître avec le temps.
61%
d’appels au SAS en moyenne entre le deuxième semestre 2021 et le premier semestre 2022
Secrétaire freelance : comment trouver des clients ?
Vous venez de créer votre entreprise et vous dites à qui veut l’entendre « je suis chef d’entreprise ». Lorsque l’on décide de devenir secrétaire indépendante, la 1re crainte est bien évidemment celle de ne pas trouver de clients.
En effet, trouver des clients et surtout les fidéliser n’est pas toujours facile lorsque l’on est dans nos débuts. Chacune peut avoir des sentiments mitigés quant au démarchage commercial et penser que la capacité à vendre est innée. Cependant, il est important de se rappeler que vous êtes une secrétaire indépendante et donc vous travaillez seule.
Développer votre réseau
La règle des 3 cercles
Une fois que votre projet est lancé, la prochaine étape est de le faire connaître au plus grand nombre. La communication est la clef de la réussite ! Afin de maximiser vos chances de réussite, il est important d’appliquer “la règle des 3 cercles”.
Dans un premier temps, vous devez mobiliser votre premier cercle. Il est constitué des personnes de votre entourage : votre famille, vos amis… Ces personnes seront les plus réactives parce qu’elles vous connaissent et veulent vous voir réussir.
Pour mobiliser votre entourage, vous pouvez en parler de vive voix, envoyez un message. Précisez-leur que s’ils souhaitent vous soutenir, ils peuvent partager votre projet sur leurs réseaux sociaux ou encore en parler autour d’eux.
Une fois votre entourage mobilisé, c’est au tour du 2e cercle. Il est composé de l’ensemble des connaissances de votre premier cercle, c’est-à-dire les amis de vos amis, les amis de votre famille… Ces personnes vont découvrir votre projet grâce au bouche à oreille, aux différents partages sur les réseaux sociaux de votre entourage.
Enfin, voilà sûrement l’étape la plus difficile, mobiliser le troisième cercle. Il est constitué de personnes, d’internautes inconnus. C’est le moment de communiquer de façon plus large, notamment via les médias, les collectivités locales et les supports de communication de vos partenaires. Sur les réseaux sociaux, identifiez les influenceurs pertinents en lien avec votre univers et activez-les en leur envoyant un message de présentation.
Le BNI et les salon professionnels
Le BNI (Business Network International) est un réseau d’affaires professionnel basé sur la recommandation mutuelle. Il rassemble des dirigeants d’entreprises, des professions libérales, des TPE et PME qui souhaitent développer leurs affaires. Participer aux réunions BNI peut coûter cher à une secrétaire qui débute. Si vous cherchez autour de vous, il existe sûrement des réseaux professionnels plus accessibles pour quelques dizaines d’euros à l’année, et qui organisent régulièrement des rencontres conviviales pour échanger des recommandations et cartes de visite.
Le salon des entrepreneurs par exemple, récemment renommé Go Entrepreneurs est l’événement N° 1 en Europe pour les dirigeants d’entreprises qui souhaitent échanger et rencontrer des nouveaux partenaires ou clients. Parfait pour vendre vos services de secrétaire indépendante.
Espace coworking
Les espaces de coworking sont fréquentés par des entrepreneurs et de petites entreprises qui y travaillent ou y tiennent des réunions. Ces espaces favorisent les rencontres et les échanges avec d’autres professionnels, offrant ainsi une opportunité abordable pour réseauter.
Les recommandations client
Si vous avez déjà des clients qui sont satisfaits de vos prestations, expliquez-leur que vous développez votre activité, et que vous ne seriez pas contre du bouche-à-oreille. Un client qui parle de vous a un impact non négligeable auprès de son réseau.
Soyez visible
Les journaux locaux
Un simple article dans votre journal local vous permettra de vous démarquer dans votre région. C’est très bien si vous cherchez des clients dans votre région. Les entreprises de votre secteur peuvent trouver un avantage non négligeable de faire appel à une prestataire dans leur secteur géographique.
Communication print
Déposer des cartes de visites et/ou des flyers à des endroits stratégiques.
- Le boulanger réputé de votre quartier où les artisans et les petites entreprises de votre ville vont acheter leur sandwich de midi.
- Les magasins de vente de fournitures de bureaux (Bureau vallée, Office dépot etc.)
- Les centres d’affaires qui concentrent plusieurs petites entreprises, demandez à l’accueil de laisser vos cartes en libre-service.
La signalétique véhicule permet de toucher un très large public, environ 10 000 à 150 000 personnes par jour en fonction de la fréquence, du moment et du lieu de déplacement. Contrairement à des supports de communication papier, votre voiture est un outil de communication visible 7 jours/7 et 24h/24. Il suffit que vous circuliez ou que vous soyez garé près d’une zone passante
Google my buisness
Pour commencer nous allons parler de la fiche google my buisness. Cet outil vous permet de mettre en avant le profil et le site Web de votre entreprise dans la recherche Google et sur Google Maps (très utile pour une recherche de client proche géographiquement).
Google My Business permet d’intégrer à votre fiche des photos et des vidéos, que ce soit de votre établissement en lui-même ou de vos services de secrétaire. C’est une fonctionnalité qui va donner un côté beaucoup plus attrayant à votre entreprise. Voyez-la comme une sorte de vitrine digitale.
L’e-réputation est au cœur de la stratégie de consommation. Aujourd’hui, de plus en plus de consommateurs se renseignent sur les produits et services. D’après une étude de SEO tribunal, 86% des internautes recherchent des avis sur internet.
Les réseaux sociaux
Être présent est actif sur les réseaux sociaux est une bonne pratique à condition de les utiliser correctement. Prenez le temps de vous poser les bonnes questions. Ou sont mes prospect ? Qu’est ce que je souhaite publier ? Sur quels réseaux ? Il existe énormément de réseaux sociaux, certains sont des réseaux professionnels (Viadeo, LinkedIn) d’autres ciblent le grand public (Facebook, Twitter, Instagram ..)
Les astuces de notre community manager :
- Concentrez-vous sur pas plus de 2 réseaux pour être efficace et ne pas vous éparpiller. L’idéal serait de choisir un réseau pro et un personnel. Linkdeln et Instagram et/ou Facebook sont les bons alliés.
- Sur vos pages ou comptes professionnels tâchez de soigner votre image, n’étalez pas votre vie privée.
- Évitez les fautes de grammaire et d’orthographe.
- Postez des informations intéressantes et pertinentes. La qualité et la pertinence prime sur la quantité.
- Soignez la qualité de vos visuels ( on évite les images non libre de droit avec un filigrane)
- Créer une page professionnelle : faites attention à bien la distinguer de votre compte personnel
Site internet et newsletter
Votre site Web doit être bien construit et répondre aux normes de référence. Le CMS n’a pas d’importance (WordPress, Wixx), mais il doit être responsive : cela signifie qu’il est optimisé pour l’affichage sur les tablettes et les smartphones.
Créer votre site vitrine professionnel complet et structuré :
- Les prestations et services que vous proposez par votre activité de secrétaire
- Une page de présentation : afin que l’internaute sache qui vous êtes, votre expérience et votre valeur ajoutée en tant que professionnel
- Un moyen de vous contacter : numéro de téléphone, adresse mail ou formulaire de contact
- Des avis et témoignages de la part de vos clients : un client satisfait de votre travail et le meilleur moyen de convertir un nouveau prospect
- Un call to action incitatif : il s’agit d’un bouton qui permet à l’internaute de manifester son intérêt et de faire appel à vos services. Vous pouvez par exemple inclure un bouton “contacter”, “prendre rendez-vous” ou encore “demander un devis gratuit”.
Et s’il est bien référencé, ce sont les clients qui viendront vous chercher. N’hésitez pas à vous faire aider par un professionnel de site web et du référencement SEO.
Si vous ne consacrez pas d’efforts actifs au développement de votre newsletter, vous manquez un outil essentiel pour fidéliser les clients de votre entreprise. Il est important de souligner qu’il ne s’agit pas de collecter de manière abusive des adresses e-mail sans le consentement des personnes, mais plutôt d’envoyer régulièrement une newsletter sur des sujets d’actualité liés à votre entreprise.
Il est crucial de vous assurer d’être en conformité avec le RGPD avant d’entreprendre cette démarche.
En résumé, comment une secrétaire freelance peut trouver des clients
Tout d’abord, il est important d’appliquer la « règle des 3 cercles » en mobilisant son entourage, les connaissances de son entourage et les internautes inconnus. Ensuite, il est possible de participer à des réseaux d’affaires professionnels tels que le BNI, des salons professionnels et des espaces de coworking. Les recommandations clients et la visibilité dans les journaux locaux, la communication print et la signalétique de voiture peuvent également être des moyens efficaces pour se faire connaître.
La téléconsultation, tout ce qu'il faut savoir !
La téléconsultation se développe en France depuis le 15 septembre 2018. Après plusieurs tentatives infructueuses, vous n’avez pas trouvé de rendez-vous chez votre médecin. Vous avez donc opté pour la téléconsultation !
La téléconsultation qu'est-ce que c’est ?
La téléconsultation est une consultation réalisée à distance d’un patient par un médecin (généraliste ou de toute autre spécialité médicale), le patient pouvant être assisté ou non, à cette occasion, par un autre professionnel de santé (exemple : médecin, infirmier, pharmacien…).
Le développement des solutions de télémédecine est un enjeu important afin de favoriser l’accès aux soins. La téléconsultation facilite la prise en charge des patients ayant des maladies chroniques, des problèmes de mobilités ou vivant dans des déserts médicaux.
Qui peut pratiquer une téléconsultation ?
Tout médecin peut vous proposer une téléconsultation, quelle que soit sa spécialité, son secteur d’exercice ou son lieu d’exercice, en ville ou en établissement de santé (cabinet de ville, maison de santé pluriprofessionnelle, centre de santé, Ehpad, hôpital, clinique…). Elle peut être réalisée partout en France métropolitaine et dans les départements et régions d’outre-mer (Dom) ainsi qu’à Mayotte.
La téléconsultation doit s’inscrire dans le respect du parcours de soins coordonné, ce qui suppose que vous ayez été orienté initialement par votre médecin traitant vers le médecin téléconsultant. La téléconsultation avec un médecin spécialiste devra donc être réalisée après orientation par un médecin (en général votre médecin traitant).
Médecin généraliste
Dentiste
Juriste
Ubiclic ce n'est pas que de la santé
Ubiclic la plateforme de téléconsultation
et de prise de rendez-vous pour tous !
Comment fonctionne la téléconsultation Ubiclic ?
Prenez rendez-vous en ligne
Connectez-vous sur Ubiclic. Recherchez une spécialité puis choisissez le praticien et l'horaire qui vous conviennent. Cochez l’option téléconsultation et validez votre rendez-vous (vous recevrez un mail/SMS de confirmation.). Lorsque vous validerez votre rendez-vous, une empreinte bancaire sera réalisée.
Téléchargez vos documents de santé
La téléconsultation offre la possibilité d'obtenir une ordonnance numérique après un examen médical virtuel. Cette approche de prescription présente des avantages significatifs tels que l'incapacité de falsifier le document et un gain de temps considérable.
Effectuez votre téléconsultation
Connectez-vous à votre compte Ubiclic, dans l’onglet mes rendez-vous, vous pouvez voir une caméra verte qui clignote. En cliquant dessus vous arrivez dans la salle d’attente virtuelle de votre téléconsultation. Autorisez l’accès à votre micro et à votre caméra.
Connectez-vous à la salle d’attente 15 min avant le démarrage de la téléconsultation.
Le remboursement d’une téléconsultation
Les consultations en ligne sont éligibles au remboursement de l'Assurance Maladie. Chez Ubiclic, il est également possible de bénéficier du tiers payant en consultant des médecins qui le pratiquent, ce qui signifie que vous n'aurez pas à avancer les frais, à condition d'être inscrit à la Sécurité sociale et de disposer d'une complémentaire santé.
Avant de débuter la téléconsultation, le médecin traitant ou généraliste est dans l’obligation de recueillir le consentement de son patient. D’autre part, il est nécessaire de préciser que chaque médecin est tenu au secret médical, que la consultation ait lieu dans un cabinet ou sur Internet, le professionnel de santé doit impérativement assurer la confidentialité de vos échanges.
Les avantage de la télémédecine
La télémédecine, une réponse aux déserts médicaux
La télémédecine peut être une réponse aux déserts médicaux, qui sont des zones géographiques où les professionnels de la santé sont peu nombreux ou absents. Dans ces zones, l’accès aux soins de santé est souvent limité, ce qui peut entraîner des conséquences graves pour la santé des populations qui y vivent.
La consultation en ligne, une réponse aux problèmes de mobilité
Les personnes qui n’ont pas la possibilité de se déplacer peuvent désormais obtenir un avis médical, notamment les personnes qui résident en région rurale.
La réduction du temps passé en salle d’attente
Plus besoin d’attendre dans une salle d’attente d’un médecin où les virus peuvent circuler. La téléconsultation vous permet de voir un médecin dans le confort de votre domicile. La téléconsultation est perçue comme un moyen efficace pour réduire les risques de contamination dans les salles d’attente des praticiens.
Une meilleure qualité de soins
La télémédecine peut également améliorer la qualité des soins en permettant aux professionnels de la santé de collaborer plus facilement et de partager des informations médicales importantes en temps réel.
En pratique, qu’en pensent les Français ?
- Renouveler une ordonnance médicale 83% (+5 points par rapport à janvier 2020).
- Demander un conseil médical (79%).
- Lorsqu’ils sont loin de chez eux (77%, +3 points).
- Un problème de santé qui leur semble peu grave (76%, +6 points).
- Lorsque leur médecin traitant n’est pas disponible (75%, +4 points).
Les questions courantes autour de la téléconsultation
Le patient peut être accompagné d’un proche ou d’un membre de sa famille, au cours d’une consultation en ligne. En revanche, notamment pour des questions de facilité de paiement, un seul patient pourra profiter d’une consultation médicale via un service de télécommunication. Le rendez-vous concerne donc une seule personne à la fois.
Avec l’accord préalable du patient, le médecin peut tout à fait réaliser la consultation accompagnée d’un autre professionnel de santé : un pharmacien par exemple, un infirmier, ou encore un professionnel de santé dépendant d’un EHPAD également.
La connexion internet est importante afin de pouvoir réaliser une téléconsultation de qualité, éviter des bugs et limiter le risque de coupure ou d’interruption.
Il est nécessaire d’avoir un débit supérieur à 2 Mbps. C’est le cas de 99% des connexions ADSL et 100% des connexions en fibre optique.
Vous pouvez vérifier votre débit internet
Tout appareil permettant de faire un échange vidéo est suffisant, c’est l’unique matériel indispensable. Cet échange peut se faire par ordinateur, tablette et smartphone