Quel réseau Internet pour votre centre d’appels ?
Notre solution téléphonique Ubicentrex fonctionne grâce à un protocole de voix sur IP, ou VoIP. Concrètement, cette technologie permet de transporter de la voix sur le réseau IP. Il est ainsi possible de communiquer directement via Internet et de s’affranchir des canaux de téléphonies traditionnels. Votre réseau Internet constitue donc la clé du bon fonctionnement de votre centre d’appel.
Cerner et anticiper vos besoins réseau
Pour utiliser Ubicentrex et passer des appels depuis notre interface, une simple connexion internet ADSL suffit. Jusqu’à deux personnes peuvent simultanément gérer les appels avec une seule connexion. Les centres d’appels de petites tailles ou les secrétaires à domicile jouissent donc d’une grande flexibilité pour la mise en place de leur activité. Au-delà de deux conseillers nous suggérons en revanche l’installation d’un réseau spécifiquement adapté au transport de voix. Pour cela, il faut souscrire à un réseau dit SDSL qui garantit des débits symétriques et permet donc d’envoyer autant de données que l’on en reçoit. Cette notion est très importante en VoIP puisqu’une conversation implique de recevoir et d’émettre des données. Le débit du lien SDSL dépendra de la taille et des besoins de votre société.
Partagez-nous votre projet
Nos équipes savent identifier vos spécificités et vous proposer l’offre la plus adaptée à vos besoins. En plus de notre solution téléphonie, nous pouvons également vous équiper en réseau et vérifier le bon fonctionnement de vos équipements. Nos services incluent également la maintenance de votre réseau informatique et garantit ainsi une assistance rapide en cas de soucis technique. N’hésitez pas à nous contacter via ce formulaire et obtenir votre devis personnalisé.
La VoIP, l’avenir de la téléphonie en entreprise
La VoIP ou voix sur IP correspond à un protocole de transmission de voix via Internet. Cette technologie vous permet d’émettre et de réceptionner des communications vocales directement via votre réseau Internet. Imaginée à partir des années 1990, cette technologie s’est largement développée au cours des deux dernières décennies et s’est imposée comme une nouvelle référence en matière de téléphonie. Cette technologie remplace peu à peu les réseaux téléphoniques RTC traditionnels.
Ubicentrex a choisi de suivre ce tournant numérique et vous propose une solution téléphonique présentant de nombreux avantages. La VoIP jouit d’une grande flexibilité et vous permet de vous affranchir donc des standards téléphoniques physiques et de leurs contraintes. Les réseaux RTC traditionnels sont généralement limités en canaux de réception et d’émission tandis que plusieurs appels peuvent être transmis sur une même ligne téléphonique avec la VoIP. Cela signifie également qu’il est très facile pour un utilisateur d’acquérir une nouvelle ligne téléphonique sans avoir besoin de nouvelles installations matérielles.
D’une manière générale la voix sur IP apporte de nombreux avantages pour les entreprises ayant un besoin en téléphonie :
- Absence d’investissement initial ni de maintenance de matériel
- Facilité de transfert des appels
- Personnalisation des messages d’attentes et des pré décrochés
- Outil adapté à la prise d’appel multi-site
- Traçabilité des appels
Ubicentrex s’est spécialisé dans le développement de cet outil de téléphonie et l’a totalement intégré son module d’agenda afin de vous permettre de réaliser des gains de temps et de productivité. N’hésitez pas à nous contacter au 03 67 47 00 00 pour avoir une démonstration de notre outil de téléphonie.